[ez-toc]
امروز و در وب سایت گروه صنعتی وطن زرین می خواهیم با هم به بررسی مدل کسب و کار فریمیوم بپردازیم.
معمولا مشتریان دوست دارند قبل از خرید کالا، آن را تست کنند تا در مورد کیفیت آن اطمینان حاصل کنند. در راستای پاسخ به این نیاز مدل کسب و کاری وجود دارد به نام فریمیوم. اما این مدل چیست؟
ارائه محصول با دسترسی محدود یا ارائه بخشی از خدمات به صورت رایگان رو فریمیوم ( Freemium ) می‌گویند. این مدل کسب و کاری با هدف تشویق مشتریان برای خرید نسخه پیشرفته به کار گرفته می‌شود.
در حال حاضر در سراسر دنیا بسیاری از کسب و کارها از این روش برای قیمت‌گذاری محصولات خودشان استفاده می‌کنند که از آن‌ها می‌توان به Grammarly، Notion و Skype اشاره کرد. در این مدل معمولا کاربران را تشویق می‌کنند که در ازای معرفی محصول یا اشتراک‌گذاری لینک آن با دوستانشان، مدت زمان بیشتری از محصول به صورت رایگان استفاده کنند و بدین ترتیب محصول شرکت بیشتر و بیشتر دست به دست می‌شود.
روانشناسی مدل فریمیوم
دلایل زیادی برای موثر بودن کارکرد مدل کسب و کاری فریمیوم وجود داره اما ما در این بخش قصد داریم به اثر روانشناسی آن بپردازیم. مدل فریمیوم کارکرد روانی دارد که به آن اثر متقابل (Reciprocation) می‌گویند. اثر روانی فریمیوم بدین شکل است که وقتی کسی هدیه می‌گیرد، به طرف مقابل احساس دین پیدا می‌کند و این فکر ایجاد می‌شود که باید آن لطف را جبران کند. در مدل فریمیوم احساس بدهکاری باعث می‌شود که احتمال اینکه مصرف کننده به محصول تعهد داشته باشد را بیشتر کند تا مشتریان بیشتری به عضویت پولی تبدیل شوند. اما قطعا کارکرد این مدل تضمینی نیست و الزاما کاربران رایگان را به نسخه پولی تبدیل نمی‌کند.ارکان مدل فریمیوم
اثر شبکه
طبیعتا تمامی مشتریان فریمیوم به پریمیوم تبدیل نمی‌شوند اما همچنان این مدل بهترین روش برای جذب مشتری است. مدل فریمیوم برای موفق بودن به اثر شبکه بستگی دارد. اثر شبکه یعنی وقتی که کاربران فریمیوم، کاربران دیگر را به خودشان جذب می‌کنند. محصول شما وقتی ارزشمند خواهد بود که مصرف کننده‌های بیشتری داشته باشد. به عبارتی میزان استفاده از محصول و ارزش محصول با هم ارتباط مستقیمی دارند.درگیری مخاطب
در اینجا به مفهوم تعامل نیوتنی اشاره می‌شود؛ به این مفهوم که یک مشتری که در حال استفاده از سرویس فریمیوم است تا زمانی که از بیرون به او بازخورد داده شود، با محصول درگیری و ارتباط خواهد داشت. تعامل نیوتنی در اصل همان استراتژی و تکنیکی است که عرضه کنندگان محصولات در صورتی که از کالای آن‌ها چه استفاده بکنید و چه نکنید شما را درگیر نگاه میدارد و برای شما پیام‌های مرتبط با رفتارتان ارسال می‌کند.پرداخت خرد
در مدل فریمیوم برای خدمات اولیه هزینه‌ای نمی‌گیرند اما برای استفاده از افزونه‌های پیشرفته آن باید پرداخت انجام دهید. قیمت این افزونه‌ها معمولا خیلی کم است و شما وقتی معتاد آن خدمت بشوید، به راحتی هم متقاعد می‌شوید که برای دسترسی‌های بهتر و بیشتر هزینه کنید. به این هزینه ها، پرداخت خرد می‌گویند.پرداخت های مکرر
خدمات فریمیوم شما را مجبور می‌کند که به صورت پیوسته خریدهایی کوچک برای خدمات پیشرفته‌تر انجام دهید. خدمات فریمیوم وابستگی شدید در افراد ایجاد می‌کند که آن‌ها را متقاعد می‌کند بدون برنامه ریزی بارها پرداخت انجام دهند. این پرداخت‌های خرد اما مکرر برای شرکت‌های ارائه دهنده خدمات فریمیوم کسب درآمد خوبی ایجاد می‌کند.مفهموم مدل درآمدی فریمیوم
- محدودیت‌های ویژگی کاربردی
- محدودیت‌های فضای ذخیره‌سازی برای طرح‌های رایگان
- محدودیت پشتیبانی
مزایای مدل درآمدی فریمیوم
در این قسمت به مزایای مدل کسب و کاری فریمیوم می‌پردازیم:- مردم همیشه به استفاده رایگان از محصولات و خدمات علاقه‌مند هستند. این به شما کمک می‌کند به راحتی و به سرعت مشتریان اولیه خودتان را پیدا و جذب کنید و آن‌ها را به مشتریان پریمیوم تبدیل کنید.
- درست است که شما خدمات خودتان را رایگان ارائه می‌دهید اما در نظر داشته باشید که اگر تبلیغات انجام دهید، می‌توانید حتی از مشتریان فریمیوم هم کسب درآمد کنید.
- با ارزش محصول خود می‌توانید هزینه جذب کاربر را کاهش دهید.
- شما می‌توانید اشتراک گذاری و شهرت محصول خود را به وسیله تبلیغ شخص به شخص انجام دهید.
- هزینه های تبلیغات، بازاریابی و فروش کاهش پیدا می‌کند.
معایب مدل درآمدی فریمیوم
در کنار مزایایی که مدل کسب و کاری فریمیوم دارد، معایبی هم ایجاد می‌شود که در ادامه به آن می‌پردازیم:- در مدل فریمیوم تضمینی وجود ندارد که مشتریان رایگان شما به پریمیوم تبدیل شوند و بابت آن پول پرداخت کنند.
- اگر خدمات زیادی در طرح فریمیوم ارائه کنید، مشتریان دیگر انگیزه‌ای برای ارتقا برنامه ندارند. چون قبلا از محصول شما استفاده و سودشان را برده‌اند.
- اگر در مدل فریمیوم خدمات پایینی ارائه دهید، ارزش محصول شما را مشتریان درک نمی‌کنند و ممکن است به طور کامل محصول شما را کنار بگذارند زیرا متوجه این که شما دقیقا چه چیزی رو ارائه می دهید؛ نمی‌شوند.
- مدل قیمت گذاری فریمیوم معمولا به ندرت دوام می‌آورد. چراکه داشتن تعداد زیادی کاربر که خدمات و پشتیبانی شما را دریافت می‌کنند اما برای آن پولی پرداخت نمی‌کنند نیازمند داشتن سرمایه گذاری بزرگ است.
شرکت های بین المللی که این فرآیند را پیاده سازی می کنند
مقاله فوق العاده ای بود در ارتباط با مدل کسب و کار فریمیوم